首页 > 客户务
以客户为中心的工程管体系

  作为一家全国知的专业工程咨询务业,公拥有的客户资全国并延伸至中东和洲地区。公已建立日趋完善的工程咨询务体系和网络,致力为客户供准确时热情周到的务,为其创造最大的价值。

  为给业主供满的务公按照ISO质体系标准编制了《客户务施方案》,项目开始形客户档案,制定工程施阶段修阶段的客户投诉处法和应急预案。公总部自2010年起立专门的客户务中心,分布全国的26个分公设立了客户务岗,备专或兼的专业客人员。客人员行“首问责任制,负责进行务跟踪时并处业主类投诉,努力确“工程格100%履行100%务满100%的公质目标。

  公以客户务为中心,总部年组织项目考核巡查工作百余次,时分公对所管辖项目季度考核一次,确将客户务扩展至分公个项目。项目考核体系的建立使公在监项目处状,少了项目施过程中的险。此外,在工程管中,分公积应地方政府主管部门的检查时处业主投诉,少良通报,有力地确了生产工作的平稳有,促进了生产的良性循,步在全国地市场树立起了良好的碑。

   江的快速展,更多大中跨区域项目的施,给工程管带了诸多新的挑战,为此,公将进一步完善客户务体系,按计划积主动的开展客户务工作,努力高工程咨询务质公牌信誉度。
浙江江工程管股份有公